来源：新湖南新闻客户端
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发表时间：2022年11月08日
祁阳市自来水总公司把优化营商环境作为公司发展的“生命线”来抓，紧盯用户需求，主动服务，创新构建“1+4+4”供水服务模式，实现供水服务智慧化、高效化、便民化。
推行用水服务“一网通办”。建成供水热线自动办理系统、智慧服务平台、掌上营业厅，网上全程办理涉水业务。今年共受理来电来访1900余起，抢修漏点1965处，及时处置率100%，供水抢修及时率达到99.5%。
开展服务事项“四减”行动。减流程，将用水报装办理7个环节减少为2个环节。减材料，由原来6项精简为1项。减时间，用水无外线工程的，不超过2个工作日办结；有外线工程的，不超过10个工作日办结。减费用，取消供水改装费、供水计量装置费、红线外供水设施建设费等。今年，为7家企业减免费用12万余元。
创新“四个一”管家式服务。创新智慧水务建设，接水业务实行专人负责、全流程追踪，网格“水管家”全程提供帮代办服务，并为企业提供“一日一次水质水压信息发布、一月一次用水情况提示、一季一次上门走访、一年一次水表后内部管网体检”管家式服务。今年，共向180家企业提供管家式服务。
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